
Gestionnaire de l'administration du personnel
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bourg-la-Reine, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e) : GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H Rattaché(e) au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement. Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment : - Gérer Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins.). - Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue - Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply.). Contrat : Intérim Horaires : Journées Profil / Expérience : Vous avez de l'expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence. Vous maitrisez les principes de la relation client et vous avez des qualités de communication. Vous[...]





































